南陽網(wǎng)訊“俺聽朋友說，這家醫(yī)院在生孩子方面專家多、技術(shù)好、服務(wù)好，昨天下午，俺就住進(jìn)了這家醫(yī)院，現(xiàn)在正等待時(shí)機(jī)分娩。”7月12日下午，正在南陽天倫醫(yī)院婦產(chǎn)科病房走廊里來回活動(dòng)的王春曉對(duì)記者說。

　　今年41歲的王春曉家住南陽市宛城區(qū)棗林鎮(zhèn)，由于結(jié)婚晚，直到去年下半年才懷上了第一胎。由于高齡懷孕，全家備感珍貴，眼看到了分娩期，去哪家醫(yī)院平安快樂分娩成了全家人的頭等大事。王春曉夫婦經(jīng)朋友介紹、多方詢問、現(xiàn)場(chǎng)了解，得知南陽天倫醫(yī)院專家多、技術(shù)好、條件好，有溫馨單間、豪華單間、中式套房、歐式套房，而且價(jià)格合適，院內(nèi)環(huán)境設(shè)施良好，有空中花園，還配有“香色味”俱全的營(yíng)養(yǎng)餐、月子餐，還有產(chǎn)后康復(fù)中心、孕婦瑜珈館等等。于是，她便住進(jìn)南陽天倫醫(yī)院。7月13日上午8時(shí)許，王春曉平安順產(chǎn)一枚體重3300克、身長(zhǎng)50公分的男嬰。

　　南陽天倫醫(yī)院院長(zhǎng)鄭元應(yīng)介紹，天倫醫(yī)院創(chuàng)建于2016年，是一家集醫(yī)療、預(yù)防、診療、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院，醫(yī)院開設(shè)有婦科、產(chǎn)科、不孕不育專科、無痛人流科、泌尿生殖健康門診、二胎專家門診、痛經(jīng)專家門診、少女專家門診、中醫(yī)科、內(nèi)分泌科等優(yōu)勢(shì)學(xué)科，同時(shí)設(shè)有內(nèi)科、外科、新生兒科等特色科室。

　　自建院以來，該醫(yī)院始終牢記“讓每一個(gè)家庭都能擁有孩子的歡聲笑語”的服務(wù)理念，把“打造百姓信賴、社會(huì)尊敬、員工自豪、同行稱道、政府推崇的醫(yī)院”作為醫(yī)院開展一切醫(yī)療服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有力推動(dòng)了醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。

　　一流醫(yī)療技術(shù)贏得病人贊譽(yù)

　　走進(jìn)南陽天倫醫(yī)院，從一樓大廳到二樓走廊，從門診到住院部，從醫(yī)生辦公室到各個(gè)護(hù)士站，到處掛滿了產(chǎn)婦及患者家屬贈(zèng)送的鮮紅錦旗，一面面錦旗就是產(chǎn)婦及患者家屬備受關(guān)愛內(nèi)心感動(dòng)的表達(dá)與流露，也是對(duì)天倫醫(yī)護(hù)人員悉心呵護(hù)暖人心舉措的肯定與認(rèn)可。

　　“一剖二順，德醫(yī)雙馨”，這是臥龍區(qū)蒲山鎮(zhèn)張靜及家屬送的錦旗;“音樂鎮(zhèn)痛輕松分娩，天使圣手愛心接生”，這是南陽臥龍區(qū)車站南街一位病人贈(zèng)送的錦旗;“醫(yī)術(shù)精湛，堪稱典范;大愛無疆，醫(yī)德楷模。”這是署名為裴晉付夫婦贈(zèng)送的錦旗......

　　該醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)梁周榕說，在醫(yī)療技術(shù)上，該院匯聚了南陽地區(qū)享有較高聲譽(yù)、臨床經(jīng)驗(yàn)在30年以上近10位婦產(chǎn)科方面的技術(shù)專家長(zhǎng)期坐診。在天倫，每一臺(tái)手術(shù)、每一次接生，都是由經(jīng)驗(yàn)豐富的專家親自上臺(tái)，確保安全無憂。在醫(yī)院管理上，聘請(qǐng)?jiān)诠⑨t(yī)院、衛(wèi)健部門等單位有多年管理工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)科、院感辦、護(hù)理部等醫(yī)療質(zhì)量管理工作。

　　為讓母愛回歸自然，“將自然分娩進(jìn)行到底”。自2016年開始，天倫醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“萬人順產(chǎn)”計(jì)劃，倡導(dǎo)順產(chǎn)分娩。同時(shí)，天倫醫(yī)院在南陽地區(qū)率先引進(jìn)歐洲廣泛推行的無痛分娩技術(shù)，順產(chǎn)率比同行高出35%，順產(chǎn)中實(shí)施無痛分娩的比率高達(dá)87%，在南陽地區(qū)處于前列。該醫(yī)院還嚴(yán)格按照相關(guān)部門要求，把控剖宮產(chǎn)指征，是南陽地區(qū)剖宮產(chǎn)比率較低的醫(yī)院。

　　為提升該院技術(shù)服務(wù)水平，該院采取請(qǐng)進(jìn)來講課帶教、送出去進(jìn)修學(xué)習(xí)交流和經(jīng)常組織院內(nèi)人員學(xué)習(xí)、演練等形式，不斷提升醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療質(zhì)量、核心制度、新技術(shù)、醫(yī)學(xué)新成果等方面的素養(yǎng)。他們定期聘請(qǐng)北京協(xié)和醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北醫(yī)三院、河南省人民醫(yī)院，鄭大一附院、二附院、三附院的專家團(tuán)隊(duì)來院講學(xué)會(huì)診和開展遠(yuǎn)程會(huì)診，并選拔本院醫(yī)療技術(shù)骨干到深圳、廣州、鄭州等地醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)?；蚨ㄆ诤筒欢ㄆ谕ㄟ^邀請(qǐng)第三方來檢查，組織召開醫(yī)療質(zhì)量座談會(huì)、交流會(huì)，不斷提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。

　　高科技的醫(yī)療設(shè)備，會(huì)助力醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平的提升。該醫(yī)院斥資引進(jìn)美國(guó)GE-E10超高清四維彩超、德國(guó) STORZ一體化宮腹腔鏡手術(shù)系統(tǒng)、美國(guó)貝克曼全自動(dòng)生化分析儀、(DR)直接數(shù)字平板X射線成像系統(tǒng)等200余套高精尖診療設(shè)備，為科學(xué)分析、準(zhǔn)確診斷提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

　　為擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，滿足不同病人對(duì)高質(zhì)量醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的需求，該院還開展有導(dǎo)樂分娩、無痛分娩、分娩預(yù)演、LDR一體化產(chǎn)房、產(chǎn)后康復(fù)中心、月子會(huì)所、孕婦學(xué)校、孕婦氧吧、孕婦瑜伽、遠(yuǎn)程會(huì)診中心、營(yíng)養(yǎng)測(cè)定中心、嬰兒水療中心、產(chǎn)程攝影、孕期胎教、母嬰護(hù)理指導(dǎo)中心等醫(yī)院配套增值服務(wù)， 讓患者在醫(yī)院享受到醫(yī)院的安全、酒店的舒適、家的溫馨的極致服務(wù)，為南陽市1100萬人民群眾精“醫(yī)”求精、全心全“醫(yī)”、保駕護(hù)航。

　　溫馨服務(wù)打造孕婦家園

　　“在這里分娩，俺感到好像回到家里一樣。每個(gè)孕產(chǎn)婦都是一人一個(gè)單間或套間，除了有陪同家屬的床鋪，還有衛(wèi)生間、洗臉間、廚房、電視，就像在家里一樣，還有專業(yè)的婦產(chǎn)科、兒科專家每天查房保駕護(hù)航。”在孕產(chǎn)婦休養(yǎng)區(qū)，家住南陽市宛城區(qū)新店鄉(xiāng)的張夢(mèng)說。

　　今年31歲的張夢(mèng)，也是聽朋友介紹于7月10日住進(jìn)天倫醫(yī)院，在醫(yī)務(wù)人員精心護(hù)理下，7月11日產(chǎn)下了一個(gè)女嬰。

　　張靜說，她入院時(shí)，繳了5000元，如今花費(fèi)了2000多元，再扣除國(guó)家有關(guān)孕產(chǎn)婦補(bǔ)貼和醫(yī)保，費(fèi)用不貴。

　　南陽天倫醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員要時(shí)刻牢記“心靈的創(chuàng)痛和身體的疾苦一樣都需要撫慰和醫(yī)治”的服務(wù)理念，把客戶滿意作為對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核的重要指標(biāo)。他們要求每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員，必須經(jīng)過醫(yī)院嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程培訓(xùn)、考核合格后，方能上崗;對(duì)客戶滿意度，每天采取問卷式、聊天式調(diào)查，以及出院后回訪(上門回訪、電話微信回訪)等形式，有反饋意見的，統(tǒng)一收集研究討論，反饋給相關(guān)科室及時(shí)整改，并把它作為對(duì)新來員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的警示教育教材。

　　該醫(yī)院還要求全體醫(yī)務(wù)人員要樹立“治療一位病人，結(jié)交一位朋友”的服務(wù)理念，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)做病人的終身義務(wù)健康顧問、健康管家。

　　孕產(chǎn)婦是家庭里的重要一員，其一言一行關(guān)系到一個(gè)家庭的和諧、團(tuán)圓和幸福。梁周榕說，對(duì)于結(jié)婚后出現(xiàn)不孕不育的女士，醫(yī)院抱著對(duì)這個(gè)家庭團(tuán)圓負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)常勸導(dǎo)夫妻雙方要經(jīng)過診療后盡量親生，萬不得已再做試管嬰兒。對(duì)遇到有流產(chǎn)、引產(chǎn)的女士，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員總是千方百計(jì)的給予勸解、勸導(dǎo)，能不流產(chǎn)、引產(chǎn)盡量不做，以促進(jìn)家庭和諧;如遇有珍貴兒(試管嬰兒、高齡產(chǎn)婦)、早產(chǎn)兒的病人，醫(yī)院提前做好配血、用血、危急搶救等方面的安全預(yù)案準(zhǔn)備。

　　梁周榕說，生孩子是人生的一個(gè)生理過程，不能單純把產(chǎn)婦當(dāng)成病人看待，除了醫(yī)療技術(shù)支持外，更需要的是人文關(guān)懷和生活照顧。天倫醫(yī)院充分考慮孕產(chǎn)婦孕前準(zhǔn)備調(diào)理、圍產(chǎn)期保健、產(chǎn)前健康教育、產(chǎn)婦隱私等方面的問題，從心理疏導(dǎo)、哺乳幫助、產(chǎn)后康復(fù)等方面給予病人無微不至的人文關(guān)懷。

　　為此，南陽天倫醫(yī)院開設(shè)了孕婦學(xué)校，為準(zhǔn)媽媽、準(zhǔn)爸爸搭建婦幼健康教育平臺(tái)。孕婦學(xué)校開有快樂度過孕期、分娩指導(dǎo)、做幸?？鞓返膵寢?、新生兒精神行為觀察、母乳喂養(yǎng)、快樂分娩、分娩鎮(zhèn)痛、新生兒護(hù)理等知識(shí)課程，力爭(zhēng)達(dá)到讓孕婦及家屬一看就懂，一學(xué)就會(huì)，一用就靈的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，還開設(shè)有“天倫準(zhǔn)爸爸課堂”，讓男人充分理解女人生孩子的不容易，極大增進(jìn)了夫妻感情、融洽了夫妻關(guān)系。

　　一流的技術(shù)，溫馨的服務(wù)，讓南陽眾多的準(zhǔn)媽媽慕名前到天倫醫(yī)院。2020年前五個(gè)月，天倫醫(yī)院的分娩量在南陽主城區(qū)各大醫(yī)院里名列前茅。

　　抗擊疫情 守護(hù)健康 為愛逆行

　　自2020年年初新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，南陽天倫醫(yī)院充分發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的精神，開展了一系列“防治疫情暖心公益行動(dòng)”：2020年元月31日，天倫醫(yī)院率先成立“志愿者應(yīng)急消殺隊(duì)”，為116個(gè)社區(qū)及街道辦事處進(jìn)行全面消毒消殺;2020年2月5日，天倫醫(yī)院院長(zhǎng)鄭元應(yīng)親自掛帥成立“防控物資采購(gòu)調(diào)撥領(lǐng)導(dǎo)小組”，逆行而上，把防控物資送到第一線。2020年3月6日，得知因受疫情影響南陽市血庫(kù)告急信息后，鄭元應(yīng)立即發(fā)起“奉獻(xiàn)熱血、助力抗疫”集體義務(wù)獻(xiàn)血行動(dòng)，該院有23名醫(yī)務(wù)人員參與獻(xiàn)血，共計(jì)無償獻(xiàn)血9000毫升。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在新冠肺炎疫情防控期間，該院共為南陽市80余個(gè)市直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、疫情防控卡點(diǎn)捐贈(zèng)消毒酒精4000公斤、84消毒原液4000公斤、無菌口罩26000個(gè)、護(hù)目鏡600個(gè)、額溫槍100把，還組織開戰(zhàn)了“愛心義剪”“愛心助力”等公益活動(dòng)，用真情溫暖一線抗疫人員，用大義守望相助，這一善舉得到政府機(jī)關(guān)、新聞媒體及社會(huì)各界人士的高度贊賞與一致好評(píng)。

　　強(qiáng)化管理打造平安醫(yī)院

　　在天倫醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)梁周榕的陪同下，走進(jìn)該醫(yī)院的每個(gè)樓層、每個(gè)病區(qū)，不是刷卡，就是按密碼，就如走進(jìn)了一個(gè)管理嚴(yán)密的“安全部門”。

　　梁周榕告訴記者，醫(yī)院是個(gè)特殊的單位，特別是作為一家專業(yè)化的孕產(chǎn)婦醫(yī)院，在這里的病人大都是弱勢(shì)群體，確保這里每個(gè)人的人身安全、飲食安全、用電安全，是醫(yī)院的重要職責(zé)。

　　為此，南陽天倫醫(yī)院及時(shí)成立了“平安醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把平安醫(yī)院創(chuàng)建與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全防控，他們?cè)卺t(yī)院各個(gè)重要位置，安裝了60多個(gè)攝像頭，并與轄區(qū)公安機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)。在每個(gè)樓層都設(shè)有門禁裝置，每個(gè)房間都是刷卡進(jìn)入，每個(gè)陪護(hù)人員辦的有陪護(hù)證(帶照片)，單人單間，注重隱私保護(hù)、避免財(cái)產(chǎn)丟失和確保嬰兒安全。

　　防火是醫(yī)院安全工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。該院每年對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員舉行消防及安全知識(shí)培訓(xùn)或者演練，提高全院職工消防器械實(shí)際操作能力及火災(zāi)應(yīng)急能力。該院自創(chuàng)建以來，沒有發(fā)生一起刑事和重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

　　該院還不斷加大對(duì)醫(yī)院飲食安全監(jiān)管力度。對(duì)醫(yī)院食堂工作人員嚴(yán)格按照市場(chǎng)監(jiān)管部門要求，實(shí)施持證上崗。對(duì)所有食材，在實(shí)施健康檢測(cè)、定點(diǎn)采購(gòu)、溯源管理的同時(shí)，對(duì)購(gòu)買的蔬菜，先浸泡兩個(gè)小時(shí)，洗菜三個(gè)池(粗洗、浸泡、精洗)，生熟分開，并嚴(yán)格按“6S”管理模式，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。

　　鄭元應(yīng)介紹，五年來，在南陽市各級(jí)黨委、政府和職能部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，天倫醫(yī)院取得了長(zhǎng)足進(jìn)步和發(fā)展，慕名而來天倫醫(yī)院的門診人數(shù)和住院人數(shù)不斷創(chuàng)新高，為護(hù)衛(wèi)南陽人民身體健康做出了積極貢獻(xiàn)。